イヤミな上司、横暴なクライアント。意欲減退のモトとなる「ショックなセリフ」を放つ相手は数あれど、近い立場にあるからこそ、リアルな怒りが込み上げる。それがライバルからの「暴言」だ。今回はアンケートで集められた数多くの「ライバルに言われたショックなセリフ」の中から、心をえぐる鋭利なセリフを「暴言セリフ」「本音セリフ」「イヤミセリフ」「図星セリフ」の4つに分けてチョイスしてみた。自分と重ね合わせれば悔しさ倍増の暴言50連発を、一挙紹介。

（ライバル/SE・29歳→システム開発・29歳）

（ライバル/製造業・34歳→生産技術、プロセス開発・33歳）

（ライバル/社内システム構築担当・33歳→ネットワーク設計・構築･33歳）

（ライバル/システム開発・32歳→システム開発・32歳）

　グラフに目を通せばわかるとおり、「ショックなセリフ」を言われた後の対応方法では「冷静に対応25％」「行動で示す23％」と、比較的落ち着いた策を取っている回答者の面々。ライバルとの関係も「おおむね良好」が半数近く。理想的な対応をしているじゃないか！と思いがちだが、見逃せないのが同グラフ内、「関係は改善した」と「関係は悪化した」の項目だ。

　ライバルとの関係改善は、悪化19％に比べてほんの5％とひと握り。エピソードに目を通してみても、その場はやり過ごして冷静に対応したが、心の底でははらわたが煮えくり返っている、といったニュアンスをもつものが多い。腹の底に一物抱えていることが、長期的な関係の悪化を招いているといっていいだろう。「おおむね良好」という結果も、ぐっとガマンして取り繕った結果なのではなかろうか？

　冷静な対応……とはいえど、長期的には関係悪化を生んでしまう限り、理想的な「冷静」とはかけ離れているといった気がしないでもない。一体ライバルとの間で求められる理想的な｢冷静｣とは･･･…!？

　今回改めて発覚した、問題山積みのライバル関係。悪化した関係改善にいちるの望みをかけて、心理学、行動科学に精通する高橋慶治氏に、一枚上をいく「ライバル対処法」のテクニックについて、お話を聞いてみた。

エンジニアというと私の場合、特にIT業界の方に対してコンサルティングをしてきましたが、その多くの方は、基本的に対人スキルが未熟です。こう言ったら相手はどう考えるだろうか？　どう感じるだろうか？という察しが悪い、相手の立場になって考えられない。つまり「対人感受性」が低いんですね。
本人は悪意がないものだから、「え？こんなことで傷ついちゃうの?」「だってホントのことでしょ」なんて言って、また反感を買ったり（笑）。
まぁ、確かにそうかもしれないけど、いまみんなが見てる前で言わなくてもいいじゃない！っていうね（笑）。
「相手の立場や目線になって考える」クセがつけば、自分の感情はもちろん、相手の感情も多少はコントロールできるようになります。相手の心の動きを察して、それに則したものの言い方ができるようになりますからね。余計なトラブルを回避したいなら、常に目線を相手側にもっていくクセをつけること。対人感受性を鈍らせないことです。

ライバルの無益な挑発や心理ゲームに乗る必要はありませんが、もうガマンできんぞ、という場合には「私メッセージ」を発することです。
「私メッセージ」は、主語が「自分」。
「あなたメッセージ」は主語が「相手」。
ですから「おまえ、それでよくやってられるな」といったセリフは、「あなたメッセージ」です。
今回集計されたアンケート結果で問題視されているのも、「あなたメッセージ」がほとんどですよね。これをやってるとどんどん関係が悪くなってしまいます。
「オレはそういう言い方されると傷つくよ。仲間なんだからそんなこと言わないでくれよ」
これが「私メッセージ」です。
相手のことを責めないで、自分の気持ちを伝えろということですね。
もちろん状況や立場もあると思いますから、TPOを考え冷静になって、それから改めて伝えるのが無難です。

　人は基本的に、好意には好意を返すもの。もちろん敵意には敵意を感じて敵意を返す。これらを心理学上では「好意の返報性、敵意の返報性」と称します。
　悪意のある言葉に悪意で返してたら悪意のやりとりにしかなりません。カチンときたからといって応戦したら、次なる悪意を招いてしまいます。
　あなたが機転を利かせて好意で返せば、次に向けられるのは好意であるかもしれません。悪意を早い段階で食い止める、これが一枚上手の対応です。
　一時的に相手に優越感を与えることになるかもしれませんが、人間的な器としてはあなたのほうが上（笑）。その場は損しても結果として得をとりなさいということですね。
　そもそも攻撃は自信のなさの表れです。同じ土俵に乗るなんてバカバカしい。怒りのエネルギーはライバルに向けず仕事の成果に向けるべき。あなたの実力と評価につながりますし、人間関係も安定します。モチベーションを建設的なものに変えていくことが重要です。